激發服務熱情，創造感動服務 強化服務技巧，減低客戶抱怨 打造企業良好的服務文化與價值
序號：#13227
庫存： 20
推薦： 10
閱讀：83
時間： 2021/3/3 上午 09:26:00
原價:2500 元 8 折
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1. 服務診療室
• 透過「服務錯誤範例」檢視服務缺失，強化服務補救技巧。
2.服務人員的價值
• 瞭解客戶真正感受，察覺客戶真正需求，提高客戶忠誠度。
3. 服務補救方法
• 積極回應、問題終結、認清問題並道歉、提供解決方案
