親愛的收藏家您好 👋

歡迎登艦小宇宙模型館！我們致力於提供你最優質的模型商品與貼心服務，為保障您的購物體驗與權益，以下為退換貨政策說明：

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🔍 鑑賞期退貨說明（依《消保法》規定）

• 所有商品皆享有 7日鑑賞期（非試用期）。

• 鑑賞期自「收到商品的次日」起算。

• 退貨商品必須為全新未使用狀態，並附上完整包裝（含內襯、零件、贈品、發票等）。

• 若商品有破損、缺件或瑕疵，請於三日內提供商品照片，我們將協助換貨或全額退款。

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⚠️ 無法受理退換貨之情況

• 超過7日鑑賞期。

• 商品已拆封、組裝、把玩、塗裝或因個人使用導致損壞。

• 客製商品、預購限定商品或特別標註「不退換」之商品。

• 因個人主觀（如喜好、顏色落差）因素退貨。

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🔁 退換貨流程

1. 聯絡我們：
   請透過客服表單或官方LINE提供訂單編號與退換理由。

2. 確認與寄回：
   客服會與您確認退貨資格，並提供退貨地址與步驟。

3. 費用說明：

   • 因個人因素退貨：買家需自付來回運費。

   • 若為本館疏失（瑕疵、寄錯）：我們會全額吸收費用。

4. 退款/換貨處理：
   商品驗收無誤後，將於 7個工作日內完成退款或寄出更換品。

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💬 聯絡方式

• 客服時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日休息）

• 官方LINE｜

• 電子信箱｜

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